手机二维码
  • 电话咨询

  • 400-8830-818
您现在所在的位置是:网站首页>>网站资讯>> 如何保障旅游品质 >> 详细页面

如何保障旅游品质

投诉必处理

如何保障旅游品质 更新时间2014/3/28 20:21:081358人已关注

投诉必处理(售后保障)

张家界假日国旅有完善的客户质量保障体系,全方位保障游客权益!
旅游接待前:当您对旅游有任何疑问时,我社的旅游客服都会详细耐心的解答您的疑问,让您明白消费,放心旅游。如果确定参加我社旅游团,我社会游客签署旅游合同(保障双方的权益),我社提前将您的旅游住宿、餐饮、导游、用车等安排妥当,并将所有已安排好的信息给您电话或者短信通知。
旅游接待中:在接待中出现任何问题,您可以直接向导游反应;如果导游不能解决,可向您的客服反应;如果客服仍不能解决,可致电质量监督电话:13974419525;确保您在旅途中的任何疑问,都可以得到及时圆满的解决。
旅游结束后:结束旅游后,导游都会邀请客人签订《旅游意见反馈单》,了解客人的满意度,售后客服也会随机抽取部分客人进行游后回访,倾听游客的旅游感受和建议,改进我们的服务质量,并将质量反馈如实公布网上。
特别说明:每一位选择我社的游客,都会得到相应客服经理24小时电话服务,您有任何疑问,都可以随时联系客服经理解决。
下一篇:没有了